為貫徹落實《深化國稅、地稅徵管體制改革方案》關於推進辦稅便利化改革的要求，近日，國家稅務總局印發《關於完善辦稅服務相關製度的通知》，進一步完善首問責任、限時辦結、預約辦稅、延時服務和24小時自助辦稅5項服務制度，切實減輕納稅人辦稅負擔。

       《通知》內容具有以下幾個方面的特點：一是對首問責任制度實行過程管理，規定首問責任人對不能現場辦理的涉稅事項要建立登記台賬和收件回執；二是規範了限時辦結事項的公開渠道，對因客觀原因不能按期辦結需要延期的事項，應在辦理時限到期之前告知納稅人，並明確了延期辦理時限；三是為納稅人提供多元化預約服務渠道，推行錯峰預約服務，明確預約服務變更事宜；四是對已臨近下班時間正在辦理或已在辦稅服務場所等候辦理涉稅事項的納稅人提供延時服務；五是通過網上辦稅平台、移動辦稅平台、12366納稅服務熱線、自助辦稅終端等渠道向納稅人提供24小時自助辦稅服務。

       稅務總局納稅服務司有關負責人介紹，《通知》以鞏固成果、便於操作為原則，對5項製度的服務內容、方式、流程、時限等相關內容分別進行了明確，為推進辦稅便利化改革提供了製度保障。

發布日期：2016年04月08日 來源：國家稅務總局辦公廳